お客様対応基本方針

当社は、お客様本位の業務運営を基本として、「地域に根差し、皆様に愛される代理店」を目指していきます。

１．当社は、契約の更新案内について、お客様の不明点などにいつでもお答えします。

２．当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客様の求める補償内容を提案します。

３．当社は、契約手続きに際し、お客様からの情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。

４．当社は、当社業務がお客様に満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客様の声の収集を積極的に行います。

５．当社は、お客様の意向に沿った提案をするため、高齢のお客様に対してはご家族の同席をお願いしています。

６．当社は、すべてのお客様に対し、お客様を取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。

７．当社は、お客様が抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークを提供することで安心をお届けします。

８．当社は、お客様の万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。

●お問い合わせ窓口
有限会社荘内保険
〒997-0819　山形県鶴岡市のぞみ町３－７
TEL　0235-22-8500

SJ21-04602（2021/07/26）